Die Ursache für dieses Problem ist immer noch unklar, scheint aber ein Kommunikationsfehler im DVD Express Decoder zu sein, wenn dieser versucht, auf die "Kopierschutzschlüssel" auf der DVD zuzugreifen. Für dieses Problem gibt es mehrere Lösungsansätze. Versuchen Sie bitte, das Problem mit den unten aufgeführten, empfohlenen Verfahrensweisen zu lösen. Stellen Sie GRUNDSÄTZLICH sicher, dass Sie vor der Ausführung der folgenden Empfehlungen die Installationssoftware für eine mögliche Neuinstallierung von DVD Express vorliegen haben.

• Installieren Sie den DVD Express Decoder erneut. Die Systemdateien werden hierbei durch den Installationsprozess aktualisiert:
  • Klicken Sie auf Start | Einstellungen | Systemsteuerung, doppelklicken Sie auf "Software", und deinstallieren Sie DVD Express von Ihrem Computer.
  • STARTEN Sie Ihren Computer ERNEUT. Dadurch werden alle mit DVD Express verbundenen Systemdateien aus Ihrem Computer gelöscht.
  • Legen Sie nach dem Neustart die CD mit dem DVD Express-Installierprogramm ein, und installieren Sie die DVD Express Software erneut mit Hilfe des Setup-Programms (setup.exe). Starten Sie Ihren Computer nach der Installation erneut, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  • Spielen Sie die DVD mit dem Mediamatics DVD Express Player ab, um sicherzustellen, dass die Wiedergabe ordnungsgemäß verläuft. Sollte das der Fall sein, können Sie es noch einmal mit der InterActual Software probieren.
• Versuchen Sie, die DMA-Einstellungen in Windows umzuschalten:
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Arbeitsplatz", um eine Liste von Optionen anzuzeigen. Wählen Sie die Option "Eigenschaften" aus der Liste aus.
  • Benutzer von Windows 9x and ME:
    • Wählen Sie die Registerkarte "Geräte-Manager".
    • Klicken Sie auf das "+"-Zeichen neben CDROM, und wählen Sie das darunter angegebene DVD-ROM-Laufwerk.
    • Klicken Sie auf die darunter liegende Schaltfläche "Eigenschaften".
    • Klicken Sie auf die Registerkarte "Einstellungen"und dann einmal auf die Option DMA. Wenn das Kontrollkästchen aktiviert war, sollte es nun deaktiviert sein. Wenn es deaktiviert war, sollte sich nun ein Häkchen in dem Kästchen befinden.
  • Benutzer von Windows 2000:
    • Klicken Sie auf die Registerkarte "Hardware".
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Geräte-Manager".
    • Klicken Sie auf das "+"-Zeichen neben der Kategorie IDE ATA/ATAPI Controller.
    • Doppelklicken Sie auf die Option "Sekundärer IDE-Kanal", um dessen Eigenschaften anzuzeigen.
    • Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweiterte Einstellungen".
    • Das DVD-Laufwerk ist wahrscheinlich mit "Gerät 0" verbunden. Ändern Sie die Einstellung für diesen Kanal mit Hilfe der Dropdown-Liste. Falls "DMA wenn verfügbar" ausgewählt ist, ändern Sie diese Einstellung auf "PIO-Modus". Falls "PIO-Modus" ausgewählt ist, ändern Sie diese Einstellung auf "DMA wenn verfügbar".
  • Klicken Sie in allen Fenstern auf OK, nachdem Sie die Einstellung geändert haben, und starten Sie Ihren Computer erneut.
  • Versuchen Sie, die DVD nach dem Neustart im DVD Express Player abzuspielen. Wenn die Wiedergabe normal verläuft, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte, um die DMA-Einstellung ZU REAKTIVIEREN. Falls die DMA-Einstellung vor diesem Verfahren nicht aktiviert war, wird zur Gewährleistung einer optimalen Wiedergabe empfohlen, sie aktiviert zu lassen.
• Versuchen Sie die Wiedergabe mit einem anderen DVD Decoder-Programm:
  • Laden Sie sich die Demoversion eines anderen DVD Programms herunter, wie beispielsweise den PowerDVD Decoder von CyberLink Technologies. Dieser Download ist normalerweise kostenlos und spielt ein DVD-Video für eine begrenzte Zeit ab.
  • Speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte, und installieren Sie sie. Wenn Sie die Installation abgeschlossen haben, öffnen Sie das Player-Programm vom Menu Start | Programme aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Play", falls die Wiedergabe nicht automatisch startet.
  • Wenn dieser Player funktioniert, schließen Sie das Programm, und versuchen Sie es mit DVD Express. Klicken Sie in diesem Programm auf "Play", um die Wiedergabe zu starten.
  • Wenn der DVD Express Player jetzt funktioniert, können Sie das andere DVD Programm entweder mit dem integrierten Deinstallierprogramm oder über die Option "Software"unter der Windows-Systemsteuerung deinstallieren, und DVD-Playbacks weiterhin mit dem DVD Express Player ausführen.